Khoá tập huấn ứng dụng AI trong tư vấn và chăm sóc khách hàng

Trường Chính sách công và Phát triển Nông thôn vừa tổ chức thành công khoá tập huấn trực tuyến
“Tự động hóa tư vấn và chăm sóc khách hàng bằng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI)”
diễn ra vào các buổi tối ngày 22 và 23/10/2026.

Chỉ qua hai buổi học thực chiến, các học viên đã hoàn thành trọn vẹn lộ trình chuyển đổi từ lý thuyết sang ứng dụng thực tế:

• Nắm bắt toàn diện giải pháp tự động hóa CSKH bằng AI và phương pháp lựa chọn công cụ phù hợp với quy mô công việc.
• Trực tiếp xây dựng thành công kịch bản chatbot thông minh trên nền tảng Google Dialogflow.
• Kết nối và vận hành thực tế chatbot ngay trên Facebook Messenger để tự động hóa khâu phản hồi khách hàng 24/7.

Sự tương tác sôi nổi và các sản phẩm chatbot hoàn thiện ngay tại lớp là minh chứng rõ nhất cho chất lượng đào tạo và tính ứng dụng cao của chương trình, với sự đồng hành tận tình của giảng viên ThS. Phạm Hoàng Thảo Ly cùng đội ngũ trợ giảng ThS. Phạm Thị Phương Loan và ThS. Trần Nhật Trường.

Nhà trường xin chân thành cảm ơn các anh chị học viên đã nỗ lực hoàn thành xuất sắc khoá học.